吉林省司法厅为进一步保障吉林法律服务网安全、稳定、可靠运行，拟采购吉林法律服务网运维服务，现遵照《吉林省司法厅机关采购管理办法》和政府采购有关规定，向全社会邀请具备下列条件的供应商参与商务洽谈。
一、商务资质：
1、具备软件集成能力成熟度cmmi3及以上认证资质。
2、具备在吉林省提供全省范围软件开发技术服务及运维服务的能力，出具软件相关运维服务案例合同证明。
3、具备具有独立承担民事责任的能力，提供营业执照复印件和法人身份证复印件。
******事务所年度审计报告复印件。
5、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，专业技术人员技术证明材料和社保缴纳证明；驻场人员身份证复印件，专业技术资格证明。
6、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，近期企业纳税复印件。
7、需提供1名具有运维服务资质的工程师在省厅现场驻守服务，开展年度内7*24小时值守服务。提供响应上述驻场技术服务书面承诺，加盖公章。提供驻场人员身份证复印件，社保证明。
8、需配备技术专家团队，负责后端技术支持和应急响应服务，提供技术专家团队人员组成名单，身份证复印件，社保证明。
9、提供书面同意，派驻人员严格《司法厅机关信息化服务外包人员管理规定》进行管理，按照规定缴纳服务保证金1万元。
二、服务内容和期限：
1、服务内容：提供吉林法律服务网的稳定运行和数据安全运维服务；通过微信、电话为全省司法行政系统工作人员提供技术指导，提供技术培训服务；提供系统数据增量备份服务。
2、以及下表所列服务内容：
3、服务期限：1年（自合同签订之日起）。
4、提供响应上述要求的书面文件，加盖公章。
三、验收标准：
由省厅科技处组织对照合同开展验收，提供季度服务报告、年度服务报告，服务内容满足合同要求。
四、拦标价和付款条件：
服务拦标价为10万元，合同订立后一次性付款，交合同总额5%的履约保证金，合同期满服务合格后全额返还。
五、评标方法：
由省厅科信处成立需求组配合开展洽谈。由专家组对供应商提交的书面报名文件进行文件规范性、商务资质、技术和服务内容审核，开展洽谈，并分别进行二次报价，采取竞争性谈判方式，投票确定中标供应商。
六、报名时间和报名材料有关要求：
参与单位需密封提交书面报名文件，报名文件应包含营业执照复印件、商务资质证明文件复印件、经法人签字盖章的授权报名文件和法人身份证复印件、授权代理人身份证明复印件、联系方式、服务内容及报价，其他补充说明事项证明文件。
报名截止时间为2024年7月19日下午4时。
报名地址：吉林省司法厅b1108室。
特此致函，诚邀莅临参加。
报名联系人：李佳耕联系电话：0431-******
吉林省司法厅
2024年7月16日
一、商务资质：
1、具备软件集成能力成熟度cmmi3及以上认证资质。
2、具备在吉林省提供全省范围软件开发技术服务及运维服务的能力，出具软件相关运维服务案例合同证明。
3、具备具有独立承担民事责任的能力，提供营业执照复印件和法人身份证复印件。
******事务所年度审计报告复印件。
5、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，专业技术人员技术证明材料和社保缴纳证明；驻场人员身份证复印件，专业技术资格证明。
6、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，近期企业纳税复印件。
7、需提供1名具有运维服务资质的工程师在省厅现场驻守服务，开展年度内7*24小时值守服务。提供响应上述驻场技术服务书面承诺，加盖公章。提供驻场人员身份证复印件，社保证明。
8、需配备技术专家团队，负责后端技术支持和应急响应服务，提供技术专家团队人员组成名单，身份证复印件，社保证明。
9、提供书面同意，派驻人员严格《司法厅机关信息化服务外包人员管理规定》进行管理，按照规定缴纳服务保证金1万元。
二、服务内容和期限：
1、服务内容：提供吉林法律服务网的稳定运行和数据安全运维服务；通过微信、电话为全省司法行政系统工作人员提供技术指导，提供技术培训服务；提供系统数据增量备份服务。
2、以及下表所列服务内容：
| 服务项目 | 服务概述 | 服务内容 | 详细说明 | 服务 价值 |
| 例行 操作 | 日常的巡检，性能监控、日志分析、数据备份等日常例行性操作服务 | 业务数据备份、修改 | 定时业务数据的日常备份，及时按要求修改数据 | 准确把握应用系统的运行质量，及时发现故障隐患，保障数据的完整、可用 |
| 应用系统性能监控 | 应用系统的可连通性、响应时间、在线人数等指标监控，应用进程状态监控，中间件性能监控 | |||
| 应用系统巡检 | 定期巡检应用系统的资源利用率（cup利用率、内存利用率等）、应用进程状态 | |||
| 日志和告警信息分析 | 定时分析应用系统的日志信息、分析应用系统的运行状态，定时分析应用系统的告警信息 | |||
| 响应 支持 | 提供用户在使用过程中的技术支持，操作培训，以及系统故障处理、系统测试等服务 | 数据恢复 | 在数据丢失或损坏时及时恢复24小时内的备份数据，以保障应用系统的联系运行 | 确保应用系统故障时的快速恢复、提高用户的操作水平和使用体验 |
| 用户增加、删除、修改 | 根据用户的服务请求，增加应用系统用户账号、修改、删除应用系统的用户信息 | |||
| 应用系统使用支持，应用系统使用培训 | 支持用户日常的应用系统使用，解决用户使用过程中遇到的问题，按需开展使用培训 | |||
| 应用程序故障处理 | 及时处理运维人员监控到的或用户通报的应用程序故障 | |||
| 应用测试 | 在应用系统升级、改造后实施应用系统的功能测试 | |||
| 优化 改善 | 应用系统的bug修复、代码调整等优化改善服务 | 数据备份方式完善、数据备份策略优化 | 根据实际调整数据备份的方式、备份时间和备份次数的策略优化，确保完成数据安全备份。 | 完善应用系统的功能，提升应用系统的性能，降低应用系统隐患 |
| 应用程序bug修复；应用程序打补丁 | 及时发现应用程序的bug，并及时打补丁，修复系统bug，不影响用户使用 | |||
| 应急 响应 | 对业务系统进行长期的应急响应服务 | 建立应急响应小组 | 公司内部建立应急响应小组，配合司法厅科技处信息安全应急响应工作组 | 提高系统服务质量，降低信息系统事件对司法厅信息系统正常运行造成的影响 |
| 应用系统故障应急处理 | 根据事件等级，及时给省司法厅应急领导小组反馈故障信息，并按照要求进行处理 | |||
| 应急响应总结 | 信息系统事件处理完毕，系统恢复正常运行后，要对整个事故进行分析研究，总结经验教训，并形成信息安全事件处理报告 |
3、服务期限：1年（自合同签订之日起）。
4、提供响应上述要求的书面文件，加盖公章。
三、验收标准：
由省厅科技处组织对照合同开展验收，提供季度服务报告、年度服务报告，服务内容满足合同要求。
四、拦标价和付款条件：
服务拦标价为10万元，合同订立后一次性付款，交合同总额5%的履约保证金，合同期满服务合格后全额返还。
五、评标方法：
由省厅科信处成立需求组配合开展洽谈。由专家组对供应商提交的书面报名文件进行文件规范性、商务资质、技术和服务内容审核，开展洽谈，并分别进行二次报价，采取竞争性谈判方式，投票确定中标供应商。
六、报名时间和报名材料有关要求：
参与单位需密封提交书面报名文件，报名文件应包含营业执照复印件、商务资质证明文件复印件、经法人签字盖章的授权报名文件和法人身份证复印件、授权代理人身份证明复印件、联系方式、服务内容及报价，其他补充说明事项证明文件。
报名截止时间为2024年7月19日下午4时。
报名地址：吉林省司法厅b1108室。
特此致函，诚邀莅临参加。
报名联系人：李佳耕联系电话：0431-******
吉林省司法厅
2024年7月16日
